直讀光譜儀廠家

    Innovate T5型直讀光譜儀采用際標準的設計和制造工藝技術，應用了日本濱松公司先進的CMOS信號采集元件，每塊CMOS都可以單獨設值火花個數，與際光譜儀技術同步，采用真空光室設計及全數字激發光源。這款CMOS光譜儀，既包含了CCD光譜儀的全譜性，又具備PMT光譜儀對非金屬元素的極低檢出限，整機設計合理，操作簡單易學，具有數據精準，長期穩定性好等優點。

Innovate T5型直讀光譜儀的技術參數：

應用領域	冶金、鑄造、機械、科研、商檢、汽車、石化、造船、電力、航空、核電、金屬和有色冶煉、加工和回收工業中的各種分析。
可檢測基體	鐵基、銅基、鋁基、鎳基、鈷基、鎂基、鈦基、鋅基、鉛基、錫基、銀基。
光學系統	帕型-龍格 羅蘭圓全譜真空型光學系統
波長范圍	140~680nm
光柵焦距	401mm
探 測 器	性能CMOS陣列
光源類型	數字光源，能預燃技術（HEPS）
放電頻率	100-1000Hz
放電電流	大500A
工作電源	AC220V 50/60Hz 1200W
儀器尺寸	780*565*360mm
儀器重量	約78kg
檢測時間	依據樣品類型而定，般20S左右
電極類型	鎢材噴射電極
分析間隙	4mm
其他功能	真空，溫度，軟件自動控 壓力，通訊監測

Innovate T5型直讀光譜儀的技術點：

性能光學系統	光學系統激發時產生的弧焰由透鏡直接導入真空光學室，實現光路直通，有效的降低光路損耗；
	采用精度的CMOS元件可精確測定非金屬元素如C、P、S、As、B、N以及各種金屬元素含量；
	測定結果精準，重復性及長期穩定性極佳。
自動光路校準	自動光路校準，光學系統自動進行譜線掃描，確保接收的正確性，免除繁瑣的波峰掃描工作；
	儀器自動識別定譜線與原存儲線進行對比，確定漂移位置，找出分析線當前的像素位置進行測定。
插拔式透鏡設計	真空光學系統采用獨的入射窗與真空隔離，可在真空系統工作狀態下進行操作，光學透鏡采用插拔式透鏡結構，日常清洗維護方便快捷。
真空室體化	獨的光室結構設計，使真空室容積更小，抽真空時間僅普通光譜儀的1/2；
	真空室體化設計及精密的加工，使真空保持的更加持久。
真空防返油技術	多級隔離的真空防返油技術，采用真空壓差閥門保證真空泵不工作時真空光室與真空完全隔離
	中間增加了真空濾油裝置，確保真空泵中油不進入真空室，保障CMOS檢測器及光學元件在可靠環境中工作。
開放式激發臺	開放式激發臺機靈活的樣品夾設計，以滿足客戶現場的各種形狀大小的樣品分析；
	配合使用小樣品夾具，線材低分析可達到3mm。
噴射電極技術	采用際先進的噴射電極技術，使用鎢材料電極，在激發狀態下，電極周圍會形成氬氣噴射氣流，這樣在激發過程中激發點周圍不會與外界空氣接觸，提激發精度
	配上獨氬氣氣路設計，大大降低了氬氣使用量，也降低客戶使用成本。
集成氣路模塊	氣路系統采用氣路模塊免維護設計，替代電磁閥和流量計，電極自吹掃功能，為激發創造了良好的環境。
數字化激發光源	數字激發光源，采用際為先進的等離子激發光源，穩定能量釋放在氬氣環境中激發樣品；
	全數字激發脈沖，確保激發樣品等離子體分辨率和穩定率輸出；
	可任意調節光源的各項參數，滿足各種不同材料的激發要求。
速數據采集	儀器采用性能CMOS檢測元件，具有每塊CMOS單獨速數據采集分析功能，并能自動實時監測控制光室溫度、真空度、氬氣壓力、光源、激發室等模塊的運行狀態。
以太數據傳輸	計算機和光譜儀之間使用以太網卡和TCP/IP協議，避免電磁干擾，光纖老化的弊端，同時計算機和打印機完全外置，方便升級和更換；
	可以遠程監控儀器狀態，多通路操控系統控制和監控所有的儀器參數。
預制工作曲線	備有不同材質和牌號的標樣庫，儀器出廠時工廠預制工作曲線，方便安裝調試和及時投入生產；
	根據元素和材質對應的分析程序而稍有差異，激發和測試參數儀器出廠時已經調節好，根據分析程序可自動選擇優測試條件；
	技術規格中附有分析范圍（并可根據用戶提供標樣免費繪制或延長工作曲線）。
分析速度快	分析速度快，僅需20秒即可完成次分析；
	針對不同的分析材料，通過設置預燃時間及測量時間，使儀器用短時間達到優的分析效果。
多基體分析	光路設計采用羅蘭圓結構，檢測器上下交替排列，保證接收全部的譜線，不增加硬件設施，即可實現多基體分析；
	便于根據生產的需要增加基體及材料種類和分析元素（無硬件成本）。
軟件中英文系統	儀器操作軟件完全兼容于Windows7/8/10系統；
	軟件操作簡單，即使沒有任何光譜儀知識及操作經驗的人員只需經過簡單的知識培訓即可上手使用。

Innovate T5型直讀光譜儀的供貨范圍：
1. 供貨清單

序號	名稱	規格型號	數量	備注
1	直讀光譜儀（含配置）	Innovate T5	1套
2	清華同方電腦	主流配置	1套
3	HP激光打印機	主流配置	1臺
4	氬氣減壓閥		1個
5	卡套接頭304不銹鋼	PT1/4轉φ6	1個
6	卡套接頭304不銹鋼	卡套管外徑6mm	1套	含個前卡套 個后卡套
7	不銹鋼潔凈管	Φ6mm	1根
8	網線	1.5米	1根
9	三芯電源線	標	2根
10	Innovate T5軟件U盤		1個
11	Innovate T5用戶手冊		1本
12	Innovate T5日常維護		1本
13	備品備件及工具		1套	詳見清單

別聲明：買方知悉并同意，由于技術進步、產品升級、市場變化等原因引起的上述儀器部件、備件等生產及供貨廠商變動時，賣方可以調整供貨。
2. 用戶可選配項目

選配件名稱	數量	備注
純氬氣（純度≥99.999%）	1瓶	必備
小型空調	1臺	必備
精度磁飽和穩壓電源（1KVA）	1臺	電壓穩定不需要購買
氬氣凈化器	1臺	氬氣不純時需要
磨樣機或砂輪機（黑色金屬用）	1臺	用戶有就不需要購買
小型車床（有色金屬用）	1臺	用戶有就不需要購買

Innovate T5型直讀光譜儀的技術配置：
1. 規格和技術參數

項目	指標
檢測基體	Fe、Al、Cu三種基體合金的成分測量
檢測時間	試樣品類型而定，般20s左右
光學系統	帕型－龍格
波長范圍	140～680nm
工作電源	（220±20）V AC，（50±1）Hz，保護性接地的單相電源
工作溫度	(10～30)℃
存儲溫度	(0～45)℃
工作濕度	20％～80％
氬氣純度要求	99.999%
氬氣進口壓力	0.5MPa
氬氣流量	激發流量約3.5L/min，維持流量約0.4L/min，待機流量約0.1L/min，
尺寸	長780mm，寬565mm，360mm
重量	約78kg
激發大功率	400VA
待機平均功率	100VA
光源類型	脈沖合成全數字光源（可編程脈沖全數字光源）
放電頻率	1000 Hz
放電電流	大400A
引燃點火脈沖	1～14kV
火花激發脈沖	20～230V
電弧激發脈沖	20～60V
激發臺孔徑	13mm

2. 光學系統
●帕型-龍格結構的全譜光學系統
●大波長范圍（140～680）nm
●多個性能CMOS探測器
●耐環境溫度變化
●體化光室設計，CMOS探測器保證短波達到佳性能
●光室恒溫控制，恒溫溫度為34℃
3. 樣品激發臺
●激發室的殊設計，使樣品室/激發室的清理工作更加便利；
●優化的氬氣氣路設計保證激發臺的有效冷卻和激發過程中產生的金屬粉塵有效進入過濾器；使樣品激發更加穩定，并大大減少了人體對金屬粉塵的攝入，有利于保護操作人員的健康安全；
●更小的激發空間，使氬氣消耗更小；
●便于使用的樣品夾具
●具有電極自吹掃功能，使電極使用壽命更長、清潔電極更加容易
●13 mm的激發孔徑更利于樣品分析
●開放式樣品激發臺可適應各種大小、更多形狀樣品的分析；
●透鏡部分的結構設計，使透鏡拆裝、擦拭更方便，氬氣的沖洗設計更可以延長透鏡清洗周期。
4. 數字光源
●脈沖合成全數字光源（可編程脈沖全數字光源），頻率可達1000Hz；
●能預然技術（HEPS）；
●優化設計的控制和功率電路，完善的激發安全保護功能
●為不同分析目標提供佳火花、電弧或組合激發波形
●頻率：（100～1000）Hz
●放電電流：大400 A
5. 數據采集系統
●性能DSP處理器，具有速數據采集及控制功能
●單火花采集及光譜延時采集，實現更優化元素含量測量
●外置式計算機（用戶自選）
●速以太網數據傳輸
6. 分析軟件
●基于Windows操作系統的圖形化分析軟件，方便實用；
●完備的自動系統診斷功能
●完善的數據庫管理功能，可方便查詢、匯總數據
●智能校正算法，保證儀器穩定可靠
●完備的譜線信息和干擾扣除算法，保證儀器分析更為精準
●適應新的Windows操作系統
7.主要核心零部件清單及產地

序號	品  名	品   牌	別或產地
1	線陣CMOS	Toshiba	日  本
2	光    柵	Zeiss	德
3	光學鏡片	Zeiss	德
4	光    纖	Agilent	中
5	狹    縫	lenoxlaser	中
6	濾波器	TDK	日  本
7	壓力傳感器	SSI	中
8	氣路閥塊	Airtac	臺  灣
9	數字光源模塊	Jiebo	杰  博
10	主控及數據采集	Jiebo	杰  博
11	真空泵	飛越	中
12	真空光學系統	Jiebo	杰  博
13	激發臺模塊	Jiebo	杰  博
14	系統軟件	Jiebo	杰  博
15	電  腦	清華同方	中
16	打印機	HP	中
17	標  樣	家標準	產或進口

Innovate T5型直讀光譜儀的儀器分析元素及范圍：

Program 分析曲線	Fe-Low alloy 中低合金鋼		Fe-Cr-Ni steel Cr-Ni不銹鋼		Fe-Cr steel Cr不銹鋼
Elements 元素	Min	Max	Min	Max	Min	Max
C	0.0006	1.3	0.008	2.5	0.04	2.2
Si	0.01	3.9	0.09	4	0.1	1.4
Mn	0.03	2.1	0.12	16	0.1	1.5
P	0.002	0.12	0.003	0.3	0.006	0.05
S	0.002	0.16	0.001	0.4	0.001	0.3
Cr	0.01	4.5	7.4	32	7.8	24
Ni	0.004	4.4	0.8	48	0.09	4.2
Mo	0.0004	1.3	0.08	4.2	0.02	1
Al	0.003	1.5	0.005	1.7	0.1	1.7
Cu	0.0002	0.5	0.05	4.5	0.02	0.5
Co	0.001	0.5	0.008	17	0.01	0.5
Ti	0.002	1.2	0.005	1.1	0.006	0.4
Nb	0.002	0.3	0.02	2
V	0.0003	0.9	0.02	9.5	0.03	1.1
W	0.03	2.1	0.002	4.1	0.05	0.7
Pb	0.0003	0.03	0.0001	0.02
Mg
B	0.0006	0.02	0.0007	0.02
Sn	0.001	0.09	0.0003	0.05
Zn	0.002	0.04	0.006	0.008
As	0.0007	0.1	0.0004	0.04
Bi	0.0001	0.01	0.00004	0.003
Zr	0.004	0.35
La
Ca	0.0004	0.002	0.0003	0.001
Ce
Sb	0.0002	0.02	0.0005	0.022
N	0.002	0.09	0.004	0.9
Te
Fe	余量		余量		余量

Program 分析曲線	Al-Si alloy 鋁硅		Al-Zn alloy 鋁鋅		Al-Cu alloy 鋁銅		Al-Mg alloy 鋁鎂		Pure-Al alloy 純鋁
Elements 元素	Min	Max	Min	Max	Min	Max	Min	Max	Min	Max
Si	0.02	24	0.02	9.4	0.02	7	0.02	2.3	0.01	1.2
Fe	0.02	4	0.03	1	0.05	1.9	0.07	0.8	0.01	4
Cu	0.005	6	0.01	4.3	0.01	13	0.007	1	0.002	1
Mn	0.005	1	0.02	1	0.05	1	0.03	2.4	0.001	1
Mg	0.01	1.5	0.01	4	0.01	2.7	0.006	10.2	0.002	1
Cr	0.005	0.5	0.01	0.4	0.01	0.14	0.01	0.4	0.001	0.15
Ni	0.02	2.5	0.01	0.2	0.01	2.3	0.005	0.25	0.001	0.16
Zn	0.005	3.5	0.01	12	0.05	3.5	0.01	1	0.002	0.5
Ti	0.005	0.4	0.005	0.3	0.001	0.2	0.007	0.3	0.001	0.15
Be	0.001	0.2					0.001	0.009
Bi	0.02	0.6	0.002	0.6	0.02	0.6	0.02	0.6	0.02	0.6
Ca	0.002	0.03
Cd	0.001	0.3	0.002	0.3	0.01	0.3	0.01	0.3	0.001	0.3
Ce							0.05	0.3	0.05	0.3
Co	0.003	0.4	0.01	0.05	0.03	0.4	0.03	0.4	0.009	0.4
Ga	0.005	0.2					0.009	0.02	0.002	0.06
La							0.02	0.12	0.02	0.12
Pb	0.005	0.5	0.005	0.5	0.01	0.5	0.001	0.5	0.002	0.5
Sb	0.005	0.4			0.1	0.4
Sn	0.003	0.5	0.005	0.2	0.02	0.3	0.0007	0.2	0.01	0.2
Sr	0.005	0.1
V	0.005	0.2	0.005	0.03	0.01	0.03	0.002	0.03	0.004	0.05
Zr	0.005	0.2	0.01	0.3	0.001	0.2	0.003	0.12	0.001	0.12
Pr							0.005	0.03	0.005	0.03
Nd							0.02	0.12	0.02	0.12
Sm							0.001	0.006	0.001	0.006
P	0.002	0.005
Al	余量		余量		余量		余量		余量

Program 分析曲線	Brass 黃銅		Copper-nickel-Zn 白銅+鋅白銅		Aluminum Bronze 鋁青銅		Tin-lead Bronze 錫鉛青銅
Elements 元素	Min	Max	Min	Max	Min	Max	Min	Max
Zn	0.5	45	0.01	0.8	0.04	7	0.003	11.3
Zn			18	33.5
Pb	0.01	6	0.002	1.3	0.002	0.12	0.001	21
Sn	0.009	9.5	0.009	5.8	0.003	2.5	0.005	19
P	0.002	0.2	0.003	0.07	0.002	0.2	0.001	1
Mn	0.001	5.3	0.0009	1.8	0.001	2.4	0.001	0.4
Fe	0.02	3	0.03	2.7	0.005	6	0.003	1
Ni	0.009	1.8	5.5	34	0.002	6	0.001	5
Si	0.001	4.6	0.0009	0.8	0.004	0.3	0.002	1.4
Mg	0.001	0.01	0.003	0.7
Cr	0.001	0.2	0.0003	1.8
Te
As	0.001	0.2	0.003	0.05	0.001	0.03	0.004	0.2
Sb	0.001	0.4			0.001	0.1	0.001	0.6
Cd	0.001	0.02			0.001	0.01
Bi	0.002	5.5	0.001	0.1	0.002	0.12	0.006	1
Ag	0.007	0.1	0.002	0.1			0.001	0.06
Be
Co	0.004	0.5	0.007	0.3			0.001	0.2
Al	0.001	6.7	0.0009	2	3.0	12	0.01	0.6
S	0.001	0.15	0.0004	0.08			0.001	0.5
B	0.002	0.005	0.003	0.009
Ti			0.003	0.15
Se	0.003	1.4					0.005	0.5
Cu	余量		余量		余量		余量

Program 分析曲線	Red Copper 紫銅		Be-Bronze 鈹青銅		Si-Bronze 硅青銅
Elements 元素	Min	Max	Min	Max	Min	Max
Zn	0.001	0.3	0.005	0.23	0.2	6
Zn
Pb	0.001	1.5	0.005	0.3	0.01	0.8
Sn	0.001	0.3	0.005	0.18	0.05	0.7
P	0.001	0.02			0.005	0.08
Mn	0.0001	0.1	0.005	0.08	0.2	1.8
Fe	0.001	0.2	0.02	0.28	0.1	1.7
Ni	0.001	0.5	0.005	0.35	0.05	1
Si			0.02	0.3	1.5	5
Mg	0.001	0.01			0.002	0.01
Cr	0.001	0.03	0.002	0.006
Te	0.005	0.05
As	0.005	0.3			0.005	0.08
Sb	0.005	0.35			0.005	0.07
Cd	0.001	0.03
Bi	0.001	0.07			0.002	0.02
Ag	0.006	0.05
Be			0.32	3.2
Co	0.001	0.05	0.15	2
Al	0.002	0.02	0.02	0.2	0.02	0.35
S	0.001	0.05			0.005	0.02
B	0.001	0.03
Se	0.001	0.06
Cu	余量		余量		余量

備注：
●該表根據客戶的實際合同需求情況進行填寫；
●如果客戶有控樣需求，可提供控樣編號，由客戶自行購買；如銷售人員代買，則控樣由無錫單獨發貨；
●如果客戶應用屬殊應用，并愿意提供樣品合作進行曲線開發，則客戶必須提供準確的樣品元素含量表，并且保證樣品的均勻性，但此類曲線不作為儀器的驗收指標。

Innovate T5型直讀光譜儀的實驗室環境：
1. 環境要求
●儀器須放置在用實驗室內，室內面積大于10平方米，并確保周圍無有害、易燃及腐蝕性的氣體。注意事項：禁止將本儀器置于化學分析實驗室內。
●工作溫度：10℃～30℃，3小時內室溫波動小于2℃，要求實驗室安裝空調。
●存儲溫度：0℃～45℃
●環境相對濕度：20%～80%，對于潮濕地區，需配備臺去濕機。
●Innovate T5直讀光譜儀的分光室裝在具有溫控裝置的箱體內，能在上述環境范圍內正常工作，若出上述要求范圍，儀器的使用壽命和測量精度將受到影響。
2. 電源要求
●電源：單相220±20V、1KVA的電源供電。
●為保證Innovate T5直讀光譜儀的正常使用，請為儀器配備臺1kVA～3kVA的單相220V交流參數穩壓器。建議使用廣東奧其斯牌穩壓器。
●Innovate T5直讀光譜儀使用保護性接地的單相電源。為保證儀器可靠使用，用戶必須保證電網的PE保護地良好接地，且與其他大型設備的保護地分開。如果用戶不能保證PE良好接地，請為儀器單獨準備根地線，要求接地電阻小于4歐姆。
3. 氬氣要求
●氬氣純度≥99.999%，含氧量≤2ppm，含H2O量≤5ppm，（氬氣瓶不能露天存放，嚴禁雨淋）。如無純氬氣，建議使用氬氣凈化器
●氬氣使用流量：待機流量 約0.1L/min，維持流量約（0.4-0.5）L/min，激發流量約3.5L/min。
●氬氣控制壓力：0.5Mpa。
4. 氬氣連接管
●必須使用隨機提供的用氬氣不銹鋼管連接。
5. 排氣瓶
●儀器排出的廢氣通過根14mm內徑的PVC增強管排到隨機提供的過濾瓶中。需要及時清理更換以防止出氣不暢。
6. 樣品制備
●對于鐵基樣品必須使用用磨樣機制備樣品，臺雙盤磨樣機及臺落地式砂輪機，用于鋼鐵試樣表面的打磨。鑄鐵樣品白口化必須均勻。
●用戶需要準備臺切割機，用于外型不適于光譜儀分析的樣品的處理；
●被分析樣品必須均勻，無氣孔，無鑄造缺陷,制備必須達到表面平滑，無氧化層，無油污，樣品邊緣無毛刺。
7. 標準樣品要求
●Innovate T5直讀光譜儀出廠時會隨機附贈塊光譜校正標準樣品，用于校正儀器的整體光譜漂移。除此之外，用戶需準備適合自己產品類型的標準樣品或內控樣品，用于儀器分析曲線的校正。
8. PC和打印機要求
●準備臺當前常規配置的PC（筆記本和臺式機均可），要求內存1GB以上，CPU雙核1.8G Hz以上，用于安裝Innovate T5直讀光譜儀分析軟件。
●準備臺打印機，激光、噴墨或針式打印機均可，用于分析數據報表的打印。

Innovate T5型直讀光譜儀的安裝調試：
1. 到貨檢查與保管
買方收到貨物后，應檢查外包裝是否完好。如外包裝有毀損或者直讀光譜儀損壞，用戶應保留相關證據并及時通知賣方，配合賣方向有關責任方進行索賠。否則，由買方自行承擔貨物的毀損。
儀器運抵買方處后，買方應將儀器放置在溫度0℃～ 45℃，濕度20%～80%的室內環境中保管。安裝工程師沒有到達之前，買方不能擅自開箱，否則，視為貨物驗收合格。
2. 安裝與調試
儀器到貨個月內，買方應具備安裝條件并及時通知賣方安裝。
安裝工程師到達后，由雙方起按裝箱清單逐條檢查接收，雙方代表根據檢查結果式二份填寫裝箱清單中的驗收項并簽字。如有缺件由安裝工程師在安裝驗收單上注明，并立即通知賣方補寄。
儀器到貨二個月內買方仍不具備安裝條件，或在保管中造成儀器損壞的，賣方有權要求買方支付附加安裝費用，對于保管中造成儀器損壞而形成的切費用，由買方承擔。
在儀器安裝和調試期間，買方應給安裝工程師提供便利的工作條件。若由于買方不具備安裝條件致使安裝工程師到現場后無法開展工作并滯留2天（含）以上，安裝工程師可直接返回，同時由買方承擔安裝工程師在滯留期間的全部費用，包括安裝工程師的往返交通費、食宿費、補助費等。
3. 安裝步驟
工程師到現場根據儀器安裝程序進行安裝、調試。
測試標樣的選擇：
根據買方分析樣品的含量、牌號，由買賣雙方共同協商來確定，選擇套適應用戶日常分析要求的標樣（該套標樣由買方提供或協商委托賣方代購），作為儀器驗收用標樣。標樣選擇原則應本著滿足買方日常生產所需的含量范圍為原則。
測試：
待儀器開機后，儀器溫度、壓力及氬氣氣氛達到儀器正常工作要求后，由賣方安裝工程師用雙方事先確定的套標樣，進行儀器工作曲線的建立，然后經雙方商定，取該套標樣中的某塊標樣（般采用不含低標的中間標準樣品）進行精密度測試。般規定取4~6點(扣除不正常激發)的數據計算標準偏差（SD）值或相對標準偏差（RSD）值。
精密度計算公式：

含量的平均值（AVG）
AVG = n次測定值的平均值

Innovate T5型直讀光譜儀的售后服務：
1、隨機技術資料和軟件
●驅動及應用軟件安裝光盤
●用戶使用手冊
●日常維護單頁
2、 培訓
安裝工程師在現場安裝調試過程中，買方應組織相關使用人員和維護責任人接受現場培訓，培訓時間般不3天。通過培訓，使相關人員更深入的了解光譜分析的相關技術，熟練地進行儀器操作和維護。
賣方將不定期舉辦免費或收費的技術培訓班。培訓通知將會及時發送到用戶手中，用戶可根據自身情況決定是否派人員參加。
3、售后服務
3.1保修期的計算：
●儀器的保修期以合同規定為準；
●如合同中沒有別指出，保修按照以下期限執行：
保修期限從貨物驗收后起12個月，或買方收到貨物個月起12個月，以先到者為準。
通用的易損件（如鼠標、普通鍵盤等）保修期為出廠之日起三個月；
外配件（PC、打印機、穩壓電源等）保修期按生產廠家規定的為準；
返修件保修期為三個月；
消耗品（過濾棉、電極刷等）不保修。
●若確屬儀器存在質量問題，影響使用，保修期將相應順延。
3.2 保修期內，在儀器正常使用情況下出現的故障，免費維修；但由于買方操作或維修人員操作失誤或使用不當以及不可抗力因素（戰爭、地震、雷擊、洪水等）等原因造成儀器硬件損壞，賣方將收取成本費和維修費。
3.3 儀器出現問題報修后，賣方先通過電話確認故障現象并解決問題，如需現場解決的，可在48小時內趕往現場。
3.4 保修期外維修：
過保修期后,賣方將繼續提供維修服務及使用咨詢，如果需到用戶現場服務的，賣方將適當收取零部件費、服務費等費用。
3.5 備件及消耗品供應：賣方將以優惠價格向買方供應備件及易耗品。

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